电信委制卡业务及电信卡文化发展 中国首届上海省际研讨会综述 黄以琳
2003年11月6至8日在上海浦东通茂大厦召开。会议由上海电信卡部和上海索立克智能卡有限厂公司联合召开。全国十--省市(上海、江苏、浙江、广东、福建、湖北、安徽、四川、宁夏、陕西、甘肃)的电信卡管理部经理和经办人员约30多人与会。中国电信集团公司业务支撑中心朱正武副总监、孙向阳副处长、王刚先生出席会议并作了热情洋溢讲话。会议由电信卡部花锐强总理和索立克智能卡有限公司贺贤明总经理主持并作中心发言,由特邀三个代表作补充发言。受到了与会代表好评,会议达到了预期目标。把中国委制卡推陈出新推向新的发展高度。
花锐强总经理专题汇报《不断发掘 辛勤耕耘 努力拓展电信卡产品新领域》,全面介绍上海电信卡部自2001年5月18日成立以来的认识与策略;基本做法;主要成效;问题与建议等方面经验,受到了与会代表肯定好评。
对委制卡的认识:
(--)电信卡比邮票晚诞生--个世纪,应当且完全可以借鉴邮票发行的经验与教训。在东南亚国家和地区民众中,历来有收藏习俗,收藏电信卡亦不例外;(二)多元化的时代将呼唤个性化的产品。产品的竞争最终将是文化和服务的竞争;(三)电信卡的两大功能通信和文化传播,是符合前两大特征要求。电信卡受众面广、流动客户为主,而且卡画面比邮票大,可表现各类主题,有不等面值,经过包装可以成为时尚的文化礼品。PVC材质为客户长期保藏提供条件。
对委制卡的策略
(--)筑高竞争者进入门槛,降低使用者的消费台阶,沟通亲情,宣传卡文化。(二)将普遍发行的电信卡细分为"普卡"与"纪特卡"。普卡仅做打电话或上网等--般通信用途卡;纪特卡:应具有特殊销售渠道、特殊纪念意义、特殊用途、特种功能,用特殊材质制作的。(三)采用特殊销售方式和网络。如将电信卡所有要素"卖"给客户,由客户按照自己的意愿订制电信卡。(四)特殊卡发行策略:要按照市场需求的低值、少量、多套(多款式)、个性化等经营手段。
对委制卡的基本做法
(一) 卡面的开发始终遵循"中国特色、时代特征、上海特点"方针十二字。"纪特卡"要以"记录上海"为主题,形成历史、市井、文化、科技、商业、时尚、公益、民俗八大亮点。"委制卡"要以"真人真实"为基调,形成电话贺卡、企业庆典、名片、婚庆、生日、诞辰、作品、台历卡、校园、军营十大系列。(二)对所有电信卡要确定严格的卡面要素:编号规则、电信标志、面值、发行日期、有效日期、发行单位、发行量、卡名称、委制单位等。(三)坚持走高标准要求,市场化道路,广开门路搞设计,货比三家,好中选优。坚持人无我有,人有我优,人优我异,人异我"奇"策略。(四)要重视知识产权和个人肖像权的保护。版权、专利、签约、归档,卡库资料库管好建好。(五)重视选择优质材料制作电话卡。(六)要依托"中国电信"强势品版。建立专卖店、特约经销店、代理商、超市联锁店、网上销售和网上订制卡。
初战主要成效
三年委制卡的总量达百万张,面值超过2200万元。平均单张面值:22.25元占全网电信卡销售13.5%。其中企业委制卡97.7万张,金额:2191万元;个人委制卡3.8万张,金额:19万元。制作费收入:近4万元。
已经进入资源领域:旅游、电影、美术、中远国际、科技馆、磁悬浮铁路、上汽集团、东方航空、麦当劳、百事可乐、西北航空、工商银行、太平洋保险、上海航天、上海美影、康桥房产、警备区、卫生局、团市委、相关人大、政府。
培育集卡社8个,现有社员461名。电信卡部开发新品有2项入围上海电信业务创新奖,其中易付卡项获二等奖、委制卡获三等奖。
建议:
建议集团公司进一步对各地开发委制卡、纪特卡指导、人员培训;建议各省同行加强交流和研讨,定期(每年--次)召开研讨会;建议各省电信卡样卡进行交换;建议各省充分利用上海电信卡网站,开辟各省电信卡浏览栏目、文字介绍,宏扬中国电信卡文化内涵
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